Auditoria da operação
Armazenamento localEstação de trabalho
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Rotina Argus
Gravações capturadas
O que veio do Argus e está aguardando processamento.
Análises para conferir
Somente chamadas já analisadas pela IA.
Reincidências críticas
Falhas mais comuns
Feedbacks pendentes
Fila priorizada para conversa com operadores e atualização do status no painel.
Tendência de qualidade
Evolução das ocorrências confirmadas e da taxa de invalidez no período filtrado.
Ocorrências por semana
Qualidade por operador
Auditorias
| Data | Operador | Cliente | Veredito | Falha | Feedback | Ação |
|---|
Desempenho por Operador
Ranking ordenado pela menor taxa de validade e pelos pontos que precisam de mais atenção.
Ranking de taxa de validade
Quantidade de inválidas por operador
Principal erro por operador
Ranking
| Operador | Total | Válidas | Inválidas | Pendentes | Fora do perfil | Taxa validade | Taxa invalidez | Principal erro | Fb pend. | Fb real. |
|---|
Critérios de falha
Analise IA
Fila inicial para gravacoes que serao transcritas, auditadas e validadas pelo gestor.
Consulta Argus
Primeiro passo server-side para listar metadados, sem baixar audios.
A rota ainda nao foi testada nesta sessao.
Nenhuma gravação selecionada
Selecione pendentes Argus para processar manualmente.
| Sel. | Status | Operador | Cliente | Veredito IA | Objecao | Confianca | Custo | Validacao | Acoes |
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Aguardando validacao
Revisao gerencial das analises processadas antes de virar auditoria operacional.
Custos da API
Estimativa operacional dos custos gerados por transcricao, auditoria e reanalise.
Custo por modelo
Custo por operador
Uso registrado
| Data | Operacao | Modelo | Audio | Tokens | Custo |
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Objecoes
Leitura das recusas dos clientes e qualidade do contorno feito pelos operadores.